Gestión del talento humano y su incidencia en los procesos administrativos y operativos del Centro de Diálisis Contigo S.A. del cantón Quevedo, provincia de Los Ríos, año 2013
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Date
2013
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Publisher
Quevedo - Ecuador
Abstract
El presente estudio se lo realizó en las instalaciones del Centro de Diálisis Contigo S.A., localizado en la Av. Quito y Calle Fausto Torres, junto al Club de Leones del cantón Quevedo, provincia de Los Ríos, con el fin de determinar la Gestión del Talento Humano y su incidencia en el Desempeño Administrativo y Operativo de la entidad, para su efecto se diagnosticó la situación actual de la gestión del personal, se percibió e identificó el nivel de desempeño administrativo y operativo de la unidad renal; con los resultados alcanzados se estructuró el área de talento humano, propuesta que de ser implementada contribuirá con la gestión de los recursos humanos y a su vez optimizará el desempeño administrativo y operativo del personal.
Para alcanzar los objetivos e hipótesis planteada, se implementó el tipo de investigación de campo en la unidad renal del cantón Quevedo, para su ejecución se aplicaron las técnicas de encuestas y entrevistas dirigidas respectivamente a 47 colaboradores, 165 clientes y 3 administradores del Centro de Diálisis Contigo S.A. Con los métodos inductivo, deductivo, analítico y estadístico se logró deducir, interpretar y analizar estadísticamente los datos recopilados en el estudio de campo.
El Centro de Diálisis Contigo S.A., de la ciudad de Quevedo, es un establecimiento asistencial en donde se ofrecen terapias sustitutivas dialíticas, únicamente en pacientes con Insuficiencia Renal Crónica (IRC); se desarrollan consultas especializadas y tratamiento dialítico en pacientes.
En la unidad renal, se ha evidenciado que existe cierto grado de ineficacia en los procesos ejecutados por el personal administrativo, lo que indica que no se está realizando una eficiente gestión del talento humano, lo que podría convertirse en una barrera para contribuir con el cumplimiento de los objetivos institucionales y las exigencias establecidas por las leyes gubernamentales en materia de salud.
Description
The present study performed it in the center of dialysis facilities Contigo S.A., located at Av. Quito and Calle Fausto Torres, along with the Lions Club of canton Quevedo, Los Ríos province, in order to determine the management of human talent and its impact on the administrative and operational performance of the entity, to its effect was diagnosed the current situation of the management of the personnelIt was perceived and identified the level of administrative and operational performance of the renal unit. the area of human talent was structured with the results achieved, proposal that will be implemented will contribute to the management of human resources and at the same time optimize the administrative and operating performance of staff.
To achieve the objectives and hypothesis, Quevedo was implemented the kind of field research in the renal unit of the canton, for execution applied techniques of surveys and interviews targeting respectively 47 employees, 165 customers and 3 administrators of the dialysis centre Contigo S.A. With inductive, deductive, analytical and statistical methods was achieved, infer, interpret and statistically analyze data collected in the field study.
The Centre of dialysis you S.A., in the city of Quevedo, is a health care establishment where offered dyalisis substitutive therapies, only in patients with Chronic Renal Failure (IRC); develop specialized consultation and dialítico treatment in patients.
In the renal unit, has shown that there is some degree of inefficiency in processes carried out by the administrative staff, which indicates that no is being managed properly to the human talent, what could become a barrier to contribute to compliance with the institutional objectives and requirements established by the governmental laws on health.
Keywords
Incidencia, Procesos administrativos, Centro de dialisis Contigo
Citation
Cevallos Solórzano, Verónica Alexandra. (2013). Gestión del talento humano y su incidencia en los procesos administrativos y operativos del Centro de Diálisis Contigo S.A. del cantón Quevedo, provincia de Los Ríos, año 2013. Quevedo. UTEQ. 111 p.