Diseño de un manual de funciones y procedimientos para la distribuidora de filtros y lubricantes Vemafil de la ciudad de Santo Domingo
Authors
Loading...
Date
2014
Directors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Quevedo - Ecuador
Abstract
El presente manual tiene por objeto contribuir y satisfacer la necesidad de la Distribuidora Vemafil de contar con una herramienta que permita describir las funciones y procedimientos que tiene que realizar su personal con el propósito de mejorar el desempeño de sus actividades, ya que la empresa ha presentado varios conflictos que ha dificultado su administración y crecimiento como empresa, y que luego de analizado se lo puede solucionar con un manual, el mismo que le permitirá mejorar significativamente sus niveles de efectividad y eficiencia en sus procesos.
La metodología utilizada para el desarrollo del presente trabajo investigativo, parte del planteamiento del problema y los objetivos del estudio, para posteriormente realizar el análisis situacional actual, mediante la aplicación de métodos y técnicas de investigación como son la entrevista realizada al Gerente General y las encuestas realizadas a todo el personal de la Distribuidora, que permitieron determinar la falencias en los procesos de administración y manejo de su personal.
Este proceso permitió recopilar información importante, que sirvió para presentar la propuesta, la misma que detalla las funciones de acuerdo al cargo realiza cada empleado de la empresa, y de procedimientos que describa en forma detallada y ordenada todas las instrucciones, funciones y procesos de las distintas actividades que se realizan en la Distribuidora Vemafil.
Finalmente se presenta las conclusiones y recomendaciones más relevantes que se han obtenido con el desarrollo de la propuesta para consideración de la Gerencia.
Description
This manual is intended to help and satisfy the need for Vemafil Distributor to have a tool to describe the functions and procedures that need to make your staff in order to improve the performance of their activities, as the company has filed various conflicts that have hindered its management and growth as a company, and then analyzed it can be fixed with a manual, the same that will significantly improve their effectiveness and efficiency in their processes.
The methodology used for the development of this research work, part of the problem statement and the objectives of the study, later to make the current situation analysis, by applying methods and research techniques such as interview with the General Manager and surveys made to all staff of the Distributor, which allowed to determine the weaknesses in the processes of administration and management of staff.
This process allowed to gather important information that served to present the proposal, detailing the same according to the functions performed by each employee of the company, and procedures that describe in detail and ordered all instructions, functions and processes various activities performed in Vemafil Distributor.
Finally the most relevant conclusions and recommendations that have been made with the development of the proposal for consideration by the Management is presented.
Keywords
Diseño de un manual de funciones, Distribuidora de filtros y lubricantes, Vefamil
Citation
Zambrano Vélez, Bairon Guido. (2014). Diseño de un manual de funciones y procedimientos para la distribuidora de filtros y lubricantes Vemafil de la ciudad de Santo Domingo. Quevedo. UTEQ. 123 p.