Plan estratégico para el mejoramiento del servicio de transporte de la cooperativa de pasajeros en taxis "Gregorio Valencia", periodo 2014-2017
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Date
2015
Directors
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Publisher
Quevedo-UTEQ
Abstract
El presente proyecto de investigación titulado “Plan Estratégico para El Mejoramiento del Servicio de Transporte de La Cooperativa de Pasajeros en Taxis "Gregorio Valencia", periodo 2014-2017” se realizó con el propósito de mejorar el servicio de traslado de pasajeros en taxis de la cooperativa Gregorio Valencia, del cantón Valencia, partiendo de la necesidad de un plan estratégico, para establecer una planificación, coordinación, control y ejecución de las actividades agregando valor al servicio, entre los resultados más relevantes podemos citar los siguientes: La cooperativa Gregorio Valencia, respecto a su creación y constitución jurídica, tiene 8 años de vida institucional, por lo tanto se concluye que es una fortaleza para la misma por su experiencia como pionera en la actividad del taxismo en el cantón Valencia. Según la respuesta del Gerente de la Cooperativa, esta si cuenta con un Plan Estratégico, pero así mismo, se determina que dicho Plan debe alinearse a la propuesta presentada como Plan Estratégico, puesto que se define una estructura y los elementos técnicos a considerar para el desarrollo de la actividad de la institución y sus cooperados. Las conclusiones en base a la técnica de entrevista aplicada al gerente de la cooperativa Gregorio Valencia, establece que si cuenta con una Visión y Misión institucional, sin embargo, se recomienda socializar con el Talento Humano de la institución para su aplicación, respecto de lo que se quiere Ser; y cómo lograrlo. Finalmente se concluye que existe la convicción de que la aplicación de un Plan Estratégico institucional mejorara el servicio de traslado de pasajeros en taxis con valor agregado en calidad y calidez para los clientes y usuarios de la cooperativa Gregorio Valencia, el cantón Valencia.
Description
This research project entitled "Strategic Plan for the Improvement Service Cooperative Passenger Transportation Taxis" Gregorio Valencia ", period 2014- 2017" was conducted with the aim of improving the shuttle passengers in taxis cooperative Gregorio Valencia, Valencia Canton, based on the need for a strategic plan to establish a planning, coordination, monitoring and implementation of activities adding value to the service, among the most relevant results can cite the following: The cooperative Gregorio Valencia, regarding its creation and legal constitution, has eight years of institutional life, therefore concludes that it is a strength for it by his experience as a pioneering activity in the canton taxismo Valencia. According to the response of the Manager of the Cooperative, this if you have a strategic plan, but also, it is determined that the Plan should be aligned to the proposal as a Strategic Plan, since a structure and the technical elements is defined to be considered for development of the activity of the institution and its cooperative members. The conclusions from the interview technique applied to the manager of the cooperative Gregorio Valencia, states that if you have a vision and institutional mission, however, it is recommended socialize with the Talent of the institution for its implementation, on what you want to be; and how to achieve it Finally it is concluded that there is a conviction that the implementation of an institutional strategic plan will improve the shuttle passengers in taxis with added value in quality and warmth for customers and users of the cooperative Gregorio Valencia, Cantón Valencia.
Keywords
Servicio de transporte, Cooperativa de pasajeros en taxis, Plan estratégico
Citation
Angela Cañizares, Angueta (2015). Plan estratégico para el mejoramiento del servicio de transporte de la cooperativa de pasajeros en taxis "Gregorio Valencia", periodo 2014-2017. Quevedo. UTEQ. 151 p.