Auditoría de cumplimiento y su relación con la optimización de los servicios del Hospital Básico “Jaime Roldós Aguilera”, cantón Ventanas, año 2012 .
Authors
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Date
2015
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Publisher
Quevedo: UTEQ
Abstract
La presente investigación se realizó con el propósito de verificar la aplicación de las diferentes leyes, reglamentos, políticas, normas, estatutos, constitución, en las actividades diarias, y así asegurar que la institución brinda servicios óptimos a los usuarios externos. El Hospital Básico “Jaime Roldós Aguilera” se encuentra ubicado en la ciudad de Ventanas, calle 6 de octubre e Ignacio Ibarra, diagonal a la clínica Baños, dedicándose a la actividad pública, de brindar atención médica a la ciudadanía. Se examinó la aplicación de leyes, normas, políticas estatutos, reglamentos, en el desarrollo de las actividades diarias, durante el periodo 2012, con el fin de garantizar, que los servicios que prestan al usuario externo son adecuados. La auditoría comenzó, después de realizar la visita preliminar a la institución, y de recibir la aceptación de la autoridad, se estableció la base legal de la cual se rige la entidad, y la que aplica en su actividades diarias. Se diseñó el programa general y especifico de auditoría, los cuales permitieron establecer la guía para le ejecución del trabajo investigativo, también se elaboró cuestionarios de control interno, los que se aplicó a los jefes de las diferentes áreas, para medir el riesgo de control, inherentes y de auditoría, los cuales estuvieron satisfactorios. El trabajo investigativo fue grato, brindo los resultados esperados durante el tiempo que se ejecutó, los resultados se obtuvieron en base a las pruebas realizadas en papeles de trabajo, que por los resultados que se obtuvo fueron conformen. Después de terminar el trabajo realizado, se encontraron algunos inconvenientes, como, el que el área administrativa, no posee procedimientos de control de riesgo, debido a que a la entidad no se le haya presentado alguno hasta el momento, se procedió a recomendar que elabore dichos procedimientos, y por lo demás se concluyó que la entidad, goza de un alto nivel de cumplimiento en la aplicación de la leyes, normas y reglamentos en sus actividades diarias.
Description
This research was carried out in order to verify the application of different laws, regulations, policies, standards, bylaws, Constitution, daily activities, and ensure that the institution provides optimal services to external customers. "Jaime Roldós Aguilera" basic Hospital is located in Ventanas city, street October 6 and Ignacio Ibarra, diagonal to the bath clinic, dedicated to the public activity, provide medical care to citizens. Discussed the application of laws, rules, policies, statutes, regulations, in the development of daily activities, during the period 2012 to ensure that the services provided to the external client are suitable. The audit began, after making a preliminary visit to the institution, and to receive the acceptance of authority, established the legal basis for which the entity is governed, and that applies in your daily activities. The general programme was designed and specific audit, which allowed to establish Guide to you execution of investigative work, also developed internal control questionnaires, which was applied to the heads of the different areas, to measure the risk of control, inherent and audit, which were satisfactory. The investigative work was pleasant, since I offer the expected results during the time he was executed, the results were obtained on the basis of tests conducted in work papers, that the results obtained were members. After completing their work, they found some drawbacks, as which the administrative area, has no control procedures of risk, due to that the entity has not been presented him one so far, proceeded to recommend to develop these procedures, and the ladies it was concluded that the entity, enjoys a high level of compliance in the application of the lawsrules and regulations in their daily activities.
Keywords
Auditoría y optimización de los servicios, Hospital Básico “Jaime Roldós Aguilera”
Citation
Lazo Cerezo, Fanny Rebeca. (2015). Auditoría de cumplimiento y su relación con la optimización de los servicios del hospital básico “Jaime Roldós Aguilera”, cantón Ventanas, año 2012. Quevedo. UTEQ. 246 p.