Gestión administrativa y su incidencia en el rendimiento financiero de la empresa de transporte de carga Anguetrans S.A. Santo Domingo, período 2013-2014, Plan operativo de logística.
Authors
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Date
2016
Directors
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Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Quevedo: UTEQ
Abstract
La presente investigación se desarrolló en la empresa de transporte
ANGUETRANS S.A. dedicada al servicio de transporte de carga y envío de
encomiendas a diferentes ciudades del país, se encuentra ubicada en la ciudad
de Santo Domingo, y tiene como propósito determinar cómo incide la gestión
administrativa en el rendimiento financiero. Los periodos objeto de estudio son los
años 2013 y 2014. La hipótesis de esta investigación es que la inadecuada
gestión administrativa incide negativamente en el rendimiento financiero de la
empresa de transporte de carga Anguetrans, para su demostración se acudió a
fuentes de información primarias y secundarias, a través de: entrevistas al
gerente, encuestas a clientes, socios y empleados, recopilación de información
documental y observaciones de campo. Para el procesamiento y análisis de los
datos se utilizó hojas electrónicas de Excel, esto sirvió para interpretar los
resultados de manera objetiva, permitiendo la comprobación de la hipótesis
planteada. El principal problema que ha venido ocasionando malestar a los socios
es la baja rentabilidad económica, la investigación determinó que las causas son
provocadas por deficiencias en la gestión administrativa, inexistencia de: planes
anuales de capacitación, presupuesto de ingresos y gastos, misión, visión, plan
operativo, manuales, instructivos, procedimientos, manual de funciones y no se
utilizan indicadores financieros. La investigación documental revela que en el año
2014 se obtuvo un margen de utilidad del 1,9%, transformado a dólares significa
un valor de $ 3.898,59. Como solución a la actual problemática se propone el
diseño de un plan operativo de logística, el mismo que tiene como propósito
mejorar la operatividad y rentabilidad de la empresa, tomando en cuenta que en el
sector de la transportación lo más importante es la logística, en esta etapa se
tiene contacto directo con los clientes. Su efectividad está influenciada por la
forma como se realiza la entrega de la mercadería, estado físico, trato de los
colaboradores y tiempos de entrega.
Description
This research was conducted at the carrier ANGUETRANS SA it dedicated to
serving the shipping freight and parcels to different cities of the country, it is
located in the city of Santo Domingo, and is intended to determine how this affects
the administrative management in financial performance. The periods of study are
the years 2013 and 2014. The hypothesis of this research is expressed as follows:
"Improper administration negative impact on the financial performance of the
company's freight Anguetrans" for his demonstration was attended sources of
primary and secondary information through: the manager interviews, surveys of
customers, partners and employees, collection of documentary information and
field observations. For processing and analysis of data was used as the Excel tool,
this served to interpret results objectively, allowing verification of the hypothesis.
The main problem that has been causing discomfort to members is the low
profitability, the investigation determined that the causes are caused by
deficiencies in the administration, there is no: annual training plans, budget
revenue and expenditure, mission, vision , strategic plan, manuals, instructions,
procedures, user functions and non-financial indicators are used. The
documentary research reveals that in 2014 a profit margin of 1.9% was obtained,
transformed dollars means a value of $ 3,898.59. As a solution to the current
problems is proposed to design a strategic plan for logistics, the same that aims to
improve the operations and profitability, given that the sector is the most important
transportation logistics, this stage has direct contact with customers. Its
effectiveness is influenced by the way the delivery of the goods, fitness, treatment
of employees and delivery times are performed.
Keywords
Gestión administrativa, Rendimiento financiero, Empresa, Transporte
Citation
Pantoja Patiño, Leonardo Milton. (2016). Gestión administrativa y su incidencia en el rendimiento financiero de la empresa de transporte de carga Anguetrans S.A. Santo Domingo, período 2013-2014, Plan operativo de logística. Quevedo. UTEQ. 1173 p.