Plan estratégico para el mejoramiento de servicios de la empresa municipal de vivienda y legalización de terrenos del GAD municipal de el cantón Valencia periodo 2015-2021
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Date
2016
Directors
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Publisher
Quevedo-Ecuador
Abstract
La presente investigación denominada PLAN ESTRATÉGICO PARA EL MEJORAMIENTO DE SERVICIOS DE LA EMPRESA MUNICIPAL DE VIVIENDA Y LEGALIZACIÓN DE TERRENOS DEL GAD MUNICIPAL DEL CANTÓN
VALENCIA PERIODO 2015-2019, se realizó en el Cantón Valencia, por la necesidad de conocer si dicha institución cuenta con un adecuado plan estratégico que le permita mejorar los servicios que presta a la población de dicho Cantón.
El objetivo general de este proyecto es elaborar un plan estratégico para el mejoramiento de los servicios de la EMVI-EP Valencia, así como la aplicación de dicho plan durante su periodo de vigencia y contribuir a que la empresa brinde una mejor atención a la comunidad.
En el presente se encuentra toda la bibliografía sobre conceptos de planificación estratégica, los planes estratégicos, revisando sus aspectos más relevantes y resumiendo las fases de los mismos.
Para ello se utilizó un tipo de investigación bibliográfica documental tipo descriptiva, apoyados con métodos de recolección de información como la entrevista, la encuesta que se aplicaron tanto al personal que labora en la empresa como a los beneficiarios de la misma. Las fuentes de recolección de datos fueron tanto primarias como secundarias, así mismo la tabulación y análisis de los mismos que nos permitió sacar las conclusiones y recomendaciones; en base a esto elaborar nuestra propuesta que no es otra cosa más que el plan estratégico que se implementó en dicha institución.
Una vez analizados los datos se concluyó que la empresa no cuenta con una adecuada planificación estratégica, por lo que se diseñó un plan estratégico, que después de ser analizado por los directivos de la misma se lo pondrá en marcha y de esta manera garantizar que la empresa mejore los servicios que presta a la comunidad.
Palabras Claves: Plan estratégico, Mejoramiento continuo, Empresas de vivienda.
Description
This research called STRATEGIC PLAN TO IMPROVE MUNICIPAL SERVICES COMPANY OF HOUSING AND AUTHENTICATION OF LAND OF VALENCIA
GAD CANTON CITY PERIOD 2015- 2019, he was held at the Valencia Canton, by the need to know whether the Commission has adequate plan strategy that could improve the services provided to the population of the Canton.
The overall objective of this project is to develop a strategic plan to improve services EMVI EP Valencia, as well as the implementation of that plan this year and help the company provide better service to the community.
The present is all the literature on strategic planning concepts, strategic plans, reviewing the most relevant aspects and summarizing phases thereof.
For this type Library Research Documentary descriptive supported with data collection methods like Interview, Survey that applied both to staff working in the company and the beneficiaries of it was used. The sources of data collection were both primary and secondary the tabulation and analysis of them which allowed us to draw conclusions and recommendations; on this basis develop our proposal is nothing more than the strategic plan that was implemented in the institution.
After analyzing the data concluded that the company did not have an adequate strategic planning, so it is possible to design our strategic plan, which after being analyzed by the directors of the same it will launch and thus ensure that the housing company its services to the community.
Keywords: Strategic Plan, Continuous improvement, housing company.
Keywords
Plan estratégico, mejoramiento, servicios terrenos
Citation
Morales Loor, Luisa Maria. (2016). Plan estratégico para el mejoramiento de servicios de la empresa municipal de vivienda y legalizacion de terrenos del GAD municipal de el cantón Valencia periodo 2015-2021. Quevedo. UTEQ. 71 p