Plan estratégico para el desarrollo empresarial del hotel Buenaventura, cantón Quevedo, periodo 2015-2017
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Date
2015
Directors
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Publisher
Quevedo-Ecuador
Abstract
La presente investigación se la realizó con el objetivo de mejorar los servicios del Hotel Buenaventura del cantón Quevedo provincia de Los Ríos para su desarrollo empresarial, para lo cual se realizó un diagnóstico situacional para identificar las debilidades de la organización, con la finalidad de extraer información para realizar propuestas de mejoras al local de servicios de alojamiento.
Se presenta el siguiente trabajo que lleva por título “PLAN ESTRATÉGICO PARA EL DESARROLLO EMPRESARIAL DEL HOTEL BUENAVENTURA, CANTÓN QUEVEDO, PERIODO 2015 – 2017” mediante la cual se pretende resolver la problemática de la inexistencia de la herramienta administrativa que la permita a la organización mejorar la atención al cliente y obtener su desarrollo empresarial.
En el desarrollo de la investigación se aplicó la evaluación cualitativa y cuantitativa para determinar el porcentaje de las características del objeto investigado mediante entrevista personalizada en base a cuestionarios realizada al responsable de la organización, se trabajó con una muestra de 261 clientes de la empresa, y con el universo de los colaboradores a quienes se encuestó para alcanzar los objetivos del presente estudio.
Se realizó un análisis FODA para detectar la realidad de la Organización, tanto del medio interno con la identificación de las fortalezas y debilidades, como del medio externo con los reconocimientos de las oportunidades y amenazas dentro de varios entornos, de los cuales pude incorporar las estrategias con sus respectivos planes de acción a la propuesta de herramienta estratégica para el Hotel Buenaventura del cantón Quevedo.
Dentro de la propuesta se realizó la Misión, Visión de la organización para conseguir sus objetivos, como también se realizó propuestas de Valores corporativos, además se exploró todas las posibilidades y alternativas estratégicas de cambio y transformación posibles.
Al finalizar la propuesta para alcanzar su mejora administrativa para su desarrollo empresarial, se utilizó un Marco Lógico describiendo de esta manera obtener las estrategias y actividades para conseguirlas, los mismos que tienen un presupuesto que se pretenden sean financiado por medio de una entidad financiera la ejecución total de Plan estratégico propuesto.
Las conclusiones y recomendaciones del presente trabajo investigativo se sugiere a la empresa de servicios de alojamiento aplicar la propuesta de Plan Estratégico para el Hotel Buenaventura, considerando las mejoras de instalaciones, planes de capacitación para su personal, como también implementar atractivos turísticos y maquinaria de entretenimiento como atractivo de clientes.
Description
This research was conducted with the aim of improving the services of Hotel Buenaventura Quevedo Canton province of Los Ríos for business development, for which a situational analysis was performed to identify weaknesses in the organization.
The following work entitled presents "STRATEGIC PLAN FOR BUSINESS DEVELOPMENT OF HOTEL BONAVENTURE, CANTON Quevedo, PERIOD 2015 - 2017" by which it is intended to solve the problem of lack of administrative tool that allows the organization to improve customer and get their business development.
In developing research qualitative and quantitative evaluation was applied to determine the percentage of the characteristics of the investigated object by personal interview based on questionnaires made the head of the organization, I was working with a sample of 261 customers of the company, and with the universe of employees who were surveyed to achieve the objectives of this study.
A SWOT analysis was performed to detect the reality of the Organization, both the internal environment by identifying strengths and weaknesses and the external environment with the recognition of the opportunities and threats within various environments.
Within the proposed Mission was held vision of the organization to achieve its objectives, as proposed corporate values was also performed in addition all possibilities and strategic options for change and possible transformation is explored.
Logical Framework was used to finalize the proposal to achieve its administrative improvement for business development, describing thus obtain the strategies and activities to achieve them, the same that have a budget that is intended to be funded by a financial institution execution total proposed Strategic Plan.
The conclusions and recommendations of this research work suggests the company is hosting services implement the proposed strategic plan for the Bonaventure Hotel, considering the improvement of facilities, training plans for their staff, as well as implement attractions and entertainment equipment as attractive to customers.
Keywords
Estrategico desarrollo, hotel
Citation
Salazar Medina, Marcos Antonio. (2015). Plan estratégico para el desarrollo empresarial del hotel Buenaventura, cantón Quevedo, periodo 2015-2017. Quevedo. UTEQ. 102 p.