Auditoría de gestión y su relación con la optimización de los servicios de la empresa camposanto jardines de la fe cantón Buena Fe, periodo 2012
Authors
Loading...
Date
2015
Directors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Quevedo-Ecuador
Abstract
La Auditoría de Gestión se realizó a los servicios que ofrece la empresa Camposanto Jardines de la Fe, ubicada en el cantón San Jacinto de Buena Fe, se ejecutó con el fin de evaluar su eficiencia, eficacia y economía. El Objetivo de esta investigación es Ejecutar una auditoría de gestión para evaluar la optimización de los servicios de la empresa Camposanto Jardines de la Fe, Cantón Buena Fe, período 2012. Los métodos utilizados son Históricos permitió conocer la trayectoria de la empresa, el inductivo se utilizó para el análisis de los datos de la empresa de manera lógica y la observación se realizó en el trabajo de campo. La muestra de la población estuvo compuesta por el personal que labora en la empresa. La metodología empleada comenzó por la descripción, en la fase preliminar, de la estructura organizativa de la empresa. La evaluación del control interno aplicado a la empresa mediante el método COSO I, permitió conocer con un 50% los asesores de la empresa indicaron que se percibe un inadecuado clima laboral en la empresa debido a la falta de comunicación entre empleados, se debería incentivar al personal capacitando con charlas sobre relaciones interpersonales. En la etapa final se da a conocer que las políticas de selección de personal, que utilizan no están totalmente estructuradas para seleccionar el personal idóneo, de acuerdo a los servicios que la empresa brinda al cliente. Y para concluirse la empresa ejecutar anualmente una Auditoría de Gestión para que mediante el informe, los directivos puedan saber las falencias con que cuenta la empresa y mejorar los servicios que brindan.
Description
The audit was performed services that the company offers Gardens of Faith Cemetery, located in the San Jacinto Canton Good Faith, he was executed in order to assess their effectiveness, efficiency and economy. The objective of this research is to run an audit to assess the optimization of enterprise services Gardens of Faith Cemetery, Canton Good Faith, period 2012. Historical Methods used are allowed to know the history of the company, is inductive He used for the analysis of company data logically and observation was performed in the fieldwork. The sample population consisted of staff working in the company. The methodology began with the description, in the preliminary phase, the organizational structure of the company. The evaluation of internal control relevant to the company by COSO I method, allowed knowing with 50% advisors of the company indicated that inadequate work environment is perceived in the company due to lack of communication between employees should be encouraged to staff training with talks about relationships. In the final stage it is disclosed that the policies of recruitment, they use are not fully structured to select the right people, according to the services the company provides to customers. And to run the company completed a performance audit annually for by the report, managers can know the shortcomings available to the company and improve the services they provide.
Keywords
Auditoría de gestión y su relación, Camposanto jardines
Citation
Albán Martillo, Yessica yessenia. (2015). Auditoría de gestión y su relación con la optimización de los servicios de la empresa camposanto jardines de la fe cantón Buena Fe, periodo 2012. Quevedo. UTEQ. 179 p.