Diseño de un plan estratégico para la empresa municipal de agua potable y alcantarillado del cantón Valencia
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Date
2014
Directors
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Publisher
Quevedo-Ecuador
Abstract
La investigación referente a Diseño de un Plan Estratégico y su impacto en la atención a los usuarios de la empresa de Agua Potable del cantón Valencia periodo 2012 - 2013,contiene información referente al proceso administrativo de la empresa, la planeación, organización, dirección y control son elementos fundamentales para efectuar las estrategias por parte de sus directivos, la formación de equipos de trabajo en el aspecto operativo, es un aspecto fundamental en el desenvolvimiento del personal, que se traslada a la atención de los usuarios.
La Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado del cantón Valencia, es una entidad perteneciente al Gobierno Autónomo Descentralizado de Valencia, brinda el servicio de agua potable a más de 2500 usuarios los mismos que están clasificados por sectores.
Fue creada mediante Resolución del Consejo del I. Municipalidad del Cantón Valencia a los 23 días del mes de junio del 2005 y publicado en el Registro Oficial el día 28 de junio del mismo año. La Empresa de Agua Potable y Alcantarillado de Valencia, es una empresa de economía mixta que funciona con Financiamiento del Gobierno Central y presupuesto propio.
La investigación se basará en la primera parte sobre el análisis de un Diseño de un plan estratégico con sus componente y programas; en la segunda parte se analizará la gestión operativa y el contenido de los planes operativos, conformación de equipos en las áreas departamentales; la tercera parte se referirá a la medición de la satisfacción de los usuarios del servicio del agua potable y finalmente se detallará la propuesta alternativa.
Para el diseño de la propuesta sobre “Diseño e implementación de un modelo de un Plan Estratégico para la Empresa de Agua Potable y Alcantarillado del Cantón Valencia”, el análisis situacional de la empresa, se estudiará el ambiente interno de la organización, el clima organizacional, se efectuará el análisis de los procedimientos y procesos, determinándose las áreas con falencia.
Con estas particularidades se determinará un plan de capacitación, el mismo que contendrá un programa de acuerdo a las necesidades detectadas en la fase del diagnóstico.
Toda organización diseña planes estratégicos para el logro de sus objetivos y metas planteadas, estos planes pueden ser a corto, mediano y largo plazo, según la magnitud de la empresa, es decir, su tamaño, ya que esto implica que cantidad de planes y actividades debe de ejecutar cada unidad operativa, ya sea de niveles superiores o niveles inferiores. Para llegar a una conclusión exitosa luego de la aplicación de una estrategia, es importante el compromiso de todas las partes de la empresa, esto implica realizar un muy buen coordinado trabajo en equipo.
Description
The investigation concerning the design of a Strategic Plan and its impact on care users Drinking Water Company of Canton Valencia period 2012 - 2013, contains information regarding the company's administrative process, planning, organizing, directing and controlling are key to making strategies by their managers, training filmsat equipment operational standpoint, is a fundamental aspect in the development of staff, who moves to the attention of users.
The Municipal Water and Wastewater canton Valencia, is an entity belonging to Decentralized Autonomous Government of Valencia, provides potable water service to more than 4500 users thereof which are classified by sector
It was created by the Council resolution of I.
Guangzhou Municipality of Valencia on the 23rd day of June 2005 and published in the Official Gazette on June 28 of that year.
The Company of Water and Sewage of Valencia is a mixed economy companies that works with Central Government funding and its own budget.
The research is based in part on the analysis of a strategic plan design with components y programs , the second section will analyze the operational management and content of operational plans , forming teams in departmental areas , the third part will refer to the measurement of user satisfaction potable water service and finally detail the alternative proposal.
For the design of the proposal on " Design and implementation of a model of a Strategic Plan for Water Utility and Wastewater Canton Valencia “, consider the development of the situation analysis of the company, will study the internal environment of the organization, organizational climate, there will be an analysis of the procedures and processes, determining the flaw areas.
Any organization designed strategic plans to achieve its objectives and goals, these plans can be short, medium or long term, depending on the size of the company, is size, since it implies that many plans and activities must execute each operational unit, either of upper levels or lower levels. To reach a successful conclusion after the implementation of a strategy, it is important commitment of all parts of the company; this involves making a very good coordinated teamwork.
Keywords
Municipal de agua potable y alcantarillado, Cantón Valencia
Citation
Buste Buste, Wilson Javier. (2014). Diseño de un plan estratégico para la empresa municipal de agua potable y alcantarillado del cantón Valencia. Quevedo. UTEQ. 141 p.