Auditoria de gestion al sistema administrativo y sus resultados en la cooperativa de transportes de pasajeros “La Mana” periodo 2012.
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Date
2014
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Publisher
Quevedo: UTEQ
Abstract
La Gestión administrativa para cualquier empresa representa un elemento competitivo, ya que de esta depende el crecimiento y desarrollo de cada una de ellas. Las organizaciones adoptan herramientas de optimización basadas en los nuevos enfoques gerenciales tales como: Gestión estratégica y modelo de medición de Gestión, a fin de alcanzar el éxito a corto, mediano y largo plazo enfocados al cumplimiento de la Misión, Visión, Valores etc. y en los que el papel de la Auditoría toma vital importancia en la evaluación de los mismos. La Auditoria de Gestión realizada a la Cooperativa de Transportes “La Maná”, refleja un riesgo de Auditoria del 57.47%, el mismo que se encuentra permitido dentro del margen de error, a pesar de ello sus funcionarios deben trabajar en mejoras; por otra parte en la evaluación a los procesos administrativos de Compras, Venta de Boletos, Envío y entrega de encomiendas y cuadro de trabajo, se observó que a pesar de existir manuales e instructivos de control interno, estos no son aplicados en un 100% debido a la falta de compromiso por parte de sus empleados; la aplicación de los indicadores de gestión permitió analizar y sugerir parámetros para que las planificaciones de presupuesto se ajusten a las necesidades en los siguiente periodos; el informe final de auditoria de gestión identificó los hallazgos de acuerdo a los procesos evaluados. El estudio adicionalmente se apoyó en la utilización de técnicas como son la entrevista y la encuesta, dónde se obtuvo información proporcionada directamente de los involucrados de la Cooperativa de Transportes de Pasajeros “La Maná
Description
The administrative management for any business is a competitive element, since this depends on the growth and development of each. Organizations adopt optimization tools based on new management approaches such as strategic management and measurement model management in order to achieve success in the short, medium and focused on meeting the long-term mission, vision, values etc. and in which the role of the Audit takes vital importance in evaluating them. The Management Audit on the Transportation Cooperative "La Manna," reflects a risk of Audit 57.47%, the same as is allowed within the margin of error, despite that its officials should work on improvements; otherwise in the assessment of administrative processes Shopping, Ticketing, shipping and delivery of parcels and box work, it was observed that although manuals and instructions of internal control exist, these are not applied to 100% due a lack of commitment from their employees; the application of management indicators analyze and suggest possible parameters for the budget planning conform to the following requirements in periods; the final report of audit findings identified management according to the processes evaluated. The study further relied on the use of techniques such as interview and survey, where information provided directly involved in the Passenger Transportation Cooperative "La Mana" was obtained
Keywords
Auditoria de gestión al sistema administrativo, Resultados cooperativa de transportes de pasajeros, La Mana” periodo 2012
Citation
Zavala Cabezas, Zavala Cabezas. (2014). Auditoria de gestion al sistema administrativo y sus resultados en la cooperativa de transportes de pasajeros “La Mana” periodo 2012. Quevedo. UTEQ. 230 p.