Manual de funciones para mejorar el desempeño laboral de los empleados de la clínica de especialidades Salud Card, del cantón Buena Fe provincia de Los Rios.
Authors
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Date
2012
Directors
Journal Title
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Volume Title
Publisher
Quevedo:UTEQ
Abstract
El presente estudio se lo realizó con el propósito de elaborar un Manual de Funciones para mejorar el desempeño laboral de los empleados y trabajadores de la Clínica de Especialidades Salud-Card, ubicada en las Calles Felipe Álvarez y Rodrigo Torres del cantón Buena Fé, provincia de Los Ríos, para lo cual se contó con el aval de sus propietarios, Dr. Fleishman Jiménez y la Dra. Daly Barraza. Para alcanzar el objeto de estudio se diagnosticó la situación actual del talento humano, se estableció la estructura organizativa y funcional de la clínica, lo cual conllevó a la propuesta de diseño de un Manual de Funciones.
El estudio se lo llevó acabo aplicando encuestas al personal, entrevistas a los Jefe Departamentales y accionistas de la Clínica, el mismo que demostró que existen falencias en el desarrollo operativo y funcional del talento humano, producto del escaso conocimiento, insuficiente orientación y capacitación de los colaboradores. Se determinó que la estructura organizacional actual está mal delimitada y diseñada, en la misma no se encuentran todos los puestos de trabajo, además no se ha creado un organigrama funcional que especifique los cargos según las áreas que posee actualmente la clínica.
El estudio documental está fundamentado en varios temas y subtemas, enfocados al objeto de estudio, especialmente al manual de funciones. La información recopilada en el presente estudio fortaleció el conocimiento del investigador, además guiará al lector a entender los parámetros y aspectos más importantes de la investigación.
Dentro del proceso metodológico se utilizaron varios tipos de investigación, de campo y documental, las cuales permitieron extraer mediante la aplicación de métodos, técnicas e instrumentos de evaluación, información referente al objeto de estudio. El modelo metodológico implementado en el presente estudio contribuyó a despejar las interrogantes, alcanzar los objetivos y comprobar la hipótesis planteada, lo cual hizo posible conocer las necesidades y carencias en el desarrollo administrativo y operativo del talento humano en la Clínica de Especialidades Salud-Card.
El estudio permitió comprobar la hipótesis planteada “La elaboración del manual de funciones permite determinar las funciones del personal que labora en distintas áreas de la Clínica de Especialidades Salud-Card”. El investigador y los involucrados en el presente estudio consideran acertadamente que la elaboración de un manual de funciones va a permitir delimitar el desarrollo de funciones del talento humano en las diferentes áreas de la clínica, además optimizará la parte laboral y evitará que se generen falencias en los procesos administrativos - operáticos.
Se considera necesario optimizar el desempeño laboral y organizar el talento humano en la Clínica, para ello, es necesario socializar la propuesta a los accionistas, personal administrativos y colaboradores, en donde se muestre el manual de funciones, la nueva estructura organizacional y funcional de la entidad, así mismo es importante ilustrar al personal sobre las funciones y obligaciones que este debe de cumplir acorde a las necesidades de cada puesto de trabajo.
El manual de funciones propuesto al ser implementado incidirá positivamente en el desarrollo operativo del talento humano en la Clínica de Especialidades Salud-Card, los instruirá en el desarrollo de sus funciones, así mismo le permitirá tomar decisiones acertadas en el plano laboral.
Description
This study was made for the purpose of developing a functions manual for improving work performance of employees and workers of the Health Specialty Clinic-Card, located in the Streets Felipe Alvarez and Rodrigo Torres of canton Buena Fe, province of Rivers, for which it had the support of its owners, Dr. Fleishman Jimenez and Dr. Daly Barraza. To achieve the object of study were diagnosed with the current situation of human talent, established the organizational and functional structure of the clinic, which led to the design proposal of a Functions Manual.
The study was just applying surveys to staff, interviews with the departmental head and shareholders of the clinic, the same which demonstrated that there are flaws in the operating and functional development of human talent, as a result of little knowledge, insufficient guidance and training of employees. It was determined that the current organizational structure is poorly defined and designed, therein are not all jobs, also has not created a working organizational chart specifying the charges according to the areas that currently owns the clinic.
The documentary study is based on various themes and sub-themes, focused on the subject of study, particularly the manual functions. The information collected in this study strengthened knowledge of the investigator, also will guide the reader to understand the parameters and more important aspects of the research.
In the methodological process used various types of research, fieldwork and documentary, which allowed removing through the application of methods, techniques and tools for evaluation, information concerning the object of study. The methodological model implemented in this study helped clear questions, objectives and verify the raised hypotheses, which made it possible to know the needs and shortcomings in the administrative and operational development of human talent in the clinic of specialties Salud-Card.
The study allowed to verify the hypothesis raised "the elaboration of the manual of functions allows to determine the functions of the personnel that works in different areas of the clinic of specialties Salud-Card". The researcher and those involved in the present study rightly consider that the elaboration of a manual of functions will allow identifying the development of functions of the human talent in different areas of the clinic will also optimize the Labour Party and will prevent generation of shortcomings in the administrative processes - operatic.
Deemed necessary to optimize the labor performance and organize human talent in the clinic, so need to socialize the proposal to the shareholders, administrative staff and collaborators, in showing where the manual functions, the new organizational and functional structure of the entity, is also important illustrate staff on the roles and responsibilities that this must meet job requirements.
The manual functions proposed to be implemented will positively affect the operational development of human talent in the clinic of specialties Salud-Card, will instruct them in the development of their functions, will also allow you to make decisions right at the working level.
Keywords
Manual de funciones, Desempeño laboral
Citation
Canales Orobio, Leonor Dusmila. (2012). Manual de funciones para mejorar el desempeño laboral de los empleados de la clínica de especialidades Salud Card, del Cantón Buena Fe provincia de Los Ríos. Quevedo. UTEQ.116 p.