Gestión de Talento Humano y su incidencia en el desempeño del personal de las Unidades de Transporte de la Cooperativa Zaracay, año 2015.
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Date
2016
Directors
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Volume Title
Publisher
Quevedo : UTEQ
Abstract
La investigación, se realizó en el cantón Santo Domingo, perteneciente a la provincia de Sto. Domingo de los Tsáchilas. El proceso investigativo se desarrolló en 120 días calendario a partir de la aprobación del proyecto. En el análisis del problema, se puntualizaron las debilidades que afronta la Cooperativa de Transporte Zaracay en cuanto a planes de capacitación a los empleados y sus repercusiones en la calidad de gestión y servicios que brinda a los usuarios. La revisión de literatura se hizo en función de las variables dependiente e independiente. En la metodología planteada, se determinó los tipos de investigación, métodos y técnicas a emplearse para cumplir con los objetivos propuestos. La Cooperativa de transporte Zaracay la integran oficiales, choferes que suman 156 personas como muestra; para efecto del análisis de los usuarios se estableció que en las 78 unidades que integran la Cooperativa viajan aproximadamente 7751 usuarios mensual, luego de despejar la fórmula de muestreo probabilístico simple resultó 56 personas encuestadas. El diagnóstico de la situación actual conociendo la deficiencia y la carencia de políticas administrativas con la que se han estado manejando últimamente llevando a que la institución no mejore administrativamente. En base al objetivo se pudo analizar la situación del talento humano, la cual encontramos con un personal que necesita ser capacitado esto refleja según el censo realizado con el resultado del 51% que señalan que nunca se ha brindado las respuestas correctivas para cubrir con la necesidad de respuesta, de esta manera mejorar la condición administrativa. Se debe diseñar los elementos que conforman la gestión de talento humano para realizar la creación de indicadores de desempeño para los colaboradores, siendo muy importantes en su aplicación.
Description
The research was conducted in the canton Santo Domingo, belonging to the province of Sto. Sunday Tsáchilas. The research process was developed in 120 calendar days from approval of the project. In the analysis of the problem, weaknesses facing the Cooperative Transport Zaracay plans regarding employee training and its impact on the quality of management and services provided to users pointed out. The literature review was based on the independent and dependent variables. In the proposed methodology, types of research, methods and techniques to be used to meet the proposed objectives was determined. Cooperative Zaracay the integrated transport officers, drivers totaling 156 people like sample; for purposes of analysis of users was established in the 78 units that make up the Cooperative travel approximately 7751 monthly users, after clearing the formula was simple probability sampling 56 respondents. The diagnosis of the current situation knowing deficiency and lack of administrative policies which have been running lately being that the institution does not improve administratively. Based on the objective could analyze the situation of human talent, which met with staff who need to be trained this reflects according to the census conducted with the result of 51% that said she was never given remedial responses to meet the need response, thus improving administrative condition. It must be designed elements that make the management of human talent for creating performance indicators for employees, being very important in its application.
Keywords
indicadores, desempeño laboral, talento humano, administración, cooperativa de transporte
Citation
Macías Solorzano Mariuxi Idalina. (2016). Gestión de Talento Humano y su incidencia en el desempeño del personal de las Unidades de Transporte de la Cooperativa Zaracay, año 2015. 101 p.