Sistema de gestión del talento humano y su incidencia en las estrategias organizativas de la “compañía de taxi ejecutivo” del Cantón Quevedo, año 2016.
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Date
2016
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Publisher
Quevedo: UTEQ
Abstract
La presente investigación realiza el análisis y evaluación del desempeño de la gestión del talento humano y como incide en las estrategias organizativas de la compañía de taxi ejecutivo PRESTOCAR S.A., del cantón Quevedo en el año 2016, mediante métodos convencionales como entrevistas y encuestas. Estos métodos fueron aplicados y analizados para determinar los problemas encontrados en todo el proceso investigado, ya que con estos instrumentos se logro definir de manera concisa todos los resultados para el análisis final, que corresponden a las sugerencias aplicables. En el primer capítulo se encuentra el marco contextual de la investigación donde se desarrolla toda la problemática de la investigación, el segundo capítulo comprende a la fundamentaciones teóricas y conceptuales, el tercer capítulo detalla la metodología de la investigación, el cuarto capítulo muestra los resultados obtenidos y el quinto capítulo nos muestra las conclusiones y recomendaciones. Como primer paso se realiza una encuesta a los usuario y conductores, para conocer al detalle la situación actual en los servicios que ofrece PRESTOCAR S.A., como segundo paso se realiza un censo a los administradores de la compañía y para culminar la investigación se desarrolla un resumen del análisis FODA de la compañía donde determina la situación actual. Los resultados obtenidos son de gran importancia para que la empresa PRESTOCAR S.A., mejore la baja calidad que se evidencia, en el servicio de atención al cliente. Las conclusiones que se detallan al final una vez analizados a fondo todos los resultados nos dan una idea clara de la verdadera problemática que se encontró en la investigación realizada en la empresa PRESTOCAR S.A., esto lleva a realizar las respectivas recomendaciones siendo este el punto más importante dentro del desarrollo, ya que son las que nos muestran todas las posibles soluciones aplicables para resolver todos los problemas encontrados.
Description
The present investigation carries out the analysis and evaluation of the performance of the human talent management and as it affects the organizational strategies of the executive taxi company PRESTOCAR S.A., of the canton Quevedo in the year 2016, through conventional methods such as interviews and surveys. These methods were applied and analyzed to determine the problems encountered in the whole process investigated, since with these instruments it was possible to define in a concise way all the results for the final analysis, corresponding to the applicable suggestions. In the first chapter is the contextual framework of research where the whole problem of research is developed, the second chapter comprises theoretical and conceptual basis, the third chapter details the methodology of research, the fourth chapter shows the results obtained And the fifth chapter shows the conclusions and recommendations. As a first step is carried out a survey of users and drivers, to know in detail the current situation in the services offered by PRESTOCAR SA, as a second step is carried out a census to the administrators of the company and to culminate the research is developed a summary Of the company's SWOT analysis where it determines the current situation. The results obtained are of great importance for the company PRESTOCAR S.A., improve the low quality that is evident, in the customer service. The conclusions that are detailed in the end after having thoroughly analyzed all the results give us a clear idea of the real problem that was found in the research carried out in the company PRESTOCAR SA, this leads to make the respective recommendations being this the most important point Within the development, since they are the ones that show us all the possible applicable solutions to solve all the problems encountered.
Keywords
talento humano, taxi ejecutivo, estrategias
Citation
Yépez Galeas, Lorenzo Enrique. (2016). Sistema de gestión del talento humano y su incidencia en las estrategias organizativas de la “compañía de taxi ejecutivo” del Cantón Quevedo, año 2016. Quevedo UTEQ. 101 p.