Gestión operativa y sus efectos en el crecimiento económico de la Compañía representaciones Alexandpris S.A. Ciudad de Santo Domingo, Período 2014, Reingeniería de procesos operativos.
Authors
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Date
2016
Directors
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Publisher
Quevedo UTEQ
Abstract
La presente investigación se realizó en la empresa Representaciones Alexandpris S.A., dedicada al servicio de logística en la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, ofertando innovadores servicios, desde el año 1994. Los objetivos principales a investigar son la gestión operativa y su relación con el crecimiento económico, ya que en el Ecuador se han incrementado políticas de gobierno como el Plan Nacional de Desarrollo, que contribuyen al mejoramiento de la organización pública, al bienestar de la sociedad y de las familias. El análisis de la gestión operativa en Alexandpris S.A. deja en evidencia las debilidades y a la vez transformar estas en fortalezas por lo que se diseña la propuesta que esté sujeta a las necesidades propias de la empresa permitiendo corregir las fallas operativas implementando estrategias que aseguren el incremento de las ventas y el posicionamiento de la empresa en el mercado.
El propósito de la presente investigación es incrementar el número de clientes a partir de este trabajo ya que será ese el resultado esperado de los directivos de la empresa con el fin de cubrir la capacidad instalada de la empresa y por ende el aumento de las utilidades de la misma. El cambio en la estructura operativa genera mejores procedimientos y habilidades en los trabajadores mejorando los tiempos de trabajo, disminuyendo quejas y mejorando el ambiente laboral. La calidad del servicio genera mejores comentarios de los usuarios hacia los proveedores generando mejor imagen corporativa, esto beneficia a la empresa ya que es más fácil ofrecer el servicio a los fabricantes de los diferentes productos en el Ecuador.
Description
This research was conducted in Representations Alexandpris SA Company dedicated to the service of logistics in the province of Santo Domingo de los Tsáchilas, offering innovative services, since 1994.The main objectives are to investigate the operational management and its relationship with economic growth, since in Ecuador have increased government policies such as the National Development Plan, which contribute to improving public organization, the welfare of society and families. The analysis of the operational management in Alexandpris SA it exposes the weaknesses and simultaneously transform these into strengths so the proposal is subject to the specific needs of the company is designed to correct operational failures allowing implementing strategies to ensure increased sales and positioning the company the market.
The purpose of this research is to increase the number of customers from this work because it will be that the expected outcome of the directors of the company in order to cover the installed capacity of the company and thus increase profits the same. The change in operating structure creates better procedures and improving workers' skills in working times, reducing complaints and improving the work environment. Service quality generates better user feedback to suppliers generating better corporate image, this benefits the company because it is easier to offer the service to manufacturers of different products in Ecuador.
Keywords
gestión operativa, fallas operativas
Citation
Terán Stalyn, Jakson Stalyn. (2016) Gestión operativa y sus efectos en el crecimiento económico de la Compañía representaciones Alexandpris S.A. Ciudad de Santo Domingo, Período 2014, Reingeniería de procesos. Sistema administrativo –. Quevedo. UTEQ. 196 p.