Sistema administrativo – operativo y su incidencia en la rentabilidad de la empresa Bjf trading S.A. Año 2014. Manual de Gestión.
Authors
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Date
2016
Directors
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Publisher
Quevedo UTEQ
Abstract
El presente trabajo se realizó en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Quevedo LTDA., con el fin de evaluar la situación administrativa – financiera de la cooperativa, en la recuperación de cartera, se consideró su desenvolvimiento interno y externo, correspondiente a la colocación de crédito otorgado y posterior recuperación de cartera. Siendo la cooperativa una entidad financiera, el análisis de cartera es fundamental en su diario accionar a través de la gestión administrativa- financiera. Para la investigación se entrevistó a la gerente y directores de crédito de la cooperativa de Ahorro y Crédito Quevedo Ltda., también se realizó encuestas a los socios de la institución, además de información secundaria como: folletos, escritos, libros, políticas y reglamentos de la institución, normativas de la superintendencia de economía popular y solidaria. Se utilizó el programa SPSS 19.0 para realizar la tabulación de los datos y análisis de los resultados obtenidos. En el estudio realizado mediantes encuesta y entrevista a los actores de la función crediticia de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Quevedo Ltda., se obtuvieron las respuestas que delatan la situación de la cooperativa sobre los altos niveles de cartera cerrando al año 2015 con $ 1.797.423,91 habiéndose reducido ya en un 13,8% en comparación con el año 2014. Por todo lo expuesto se planteó un manual de crédito operativo, enfocado a la mejora sostenible de la institución basada en una administración por procesos con capacitación continua acorde al mercado financiero además de los reglamentos de los organismos de control.
Description
The present work was carried out in the Cooperativa de Ahorro y Crédito Quevedo LTDA., In order to evaluate the administrative and financial situation of the cooperative, in the recovery of the portfolio, it was considered its internal and external development, corresponding to the placement of credit Granted and subsequent portfolio recovery. Since the cooperative is a financial institution, the portfolio analysis is fundamental in its daily activity through administrative-financial management. For the investigation, the manager and credit directors of the Quevedo Credit Union, were also interviewed. Surveys were also made to the institution's partners, as well as secondary information such as: brochures, writings, books, policies and regulations. The institution, regulations of the superintendency of popular and solidarity economy. The SPSS 19.0 program was used to tabulate the data and analyze the results obtained. In the study carried out by means of a survey and interview with the credit function players of the Credit Union Quevedo Ltda., The answers were obtained that reveal the situation of the cooperative on the high levels of portfolio closing to the year 2015 with $ 1,797 .423.91, having already been reduced by 13.8% compared to 2014. For all of the above, an operational loan manual was presented, focused on the sustainable improvement of the institution based on a process management with continuous training according to To the financial market in addition to the regulations of the control bodies.
Keywords
organismos de control, gestión administrativa- financiera
Citation
Culcay Veliz, Marisol Belén. (2016). Sistema administrativo – operativo y su incidencia en la rentabilidad de la empresa Bjf trading S.A. Año 2014. Manual de Gestión. Quevedo. UTEQ. 162 p.