Auditoría de gestión y su incidencia en el área de talento humano de la escuela de conducción del sindicato cantonal de choferes profesionales de Valencia, año 2013
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Date
2015
Directors
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Publisher
Quevedo: UTEQ
Abstract
La presente tesis titulada “Auditoría de Gestión y su incidencia en el área de Talento Humano de la Escuela de Conducción del Sindicato cantonal de Choferes Profesionales de Valencia, año 2013”, tiene cuatro objetivos que se detallan a continuación: analizar el nivel de cumplimiento de las políticas de selección, formación, promoción e incentivos del personal que labora en la institución, evaluar la influencia del Control Interno en el clima laboral institucional, establecer el nivel de confianza de los procedimientos internos mediante indicadores de gestión al área de Talento Humano de la institución, emitir un informe final de Auditoría de Gestión al área de Talento Humano del Sindicato Cantonal de Choferes Profesionales de Valencia. Este proyecto cuenta con fundamentaciones científicas que se tomaron de autores que tienen que ver con el tema de estudio con la finalidad de encontrar teorías, conceptos, artículos, definiciones. Para la ejecución de este proyecto se utilizaron métodos, técnicas y tipos de investigación las cuales ayudaron en el logro de los objetivos propuestos. Los resultados obtenidos en el desarrollo de la investigación reflejan lo siguiente: que el nivel de cumplimiento de las políticas de selección, formación, promoción e incentivos del personal que labora en la institución, no se están cumpliendo, mientras que en otro aspecto el 100% cumple con los objetivos establecidos, en cuanto a las funciones, éstas se las desarrollan de acuerdo al perfil profesional, Los resultados de la evaluación del nivel de influencia del Control Interno respecto al clima laboral, es favorable de acuerdo al 87% de los empleados de la institución, además el primer elemento del COSO II que se refiere al ambiente de control demuestra que la confiabilidad de este indicador es del 66,67%, los indicadores de gestión, demostraron un nivel de confianza de los procedimientos internos, es decir de efectividad del 83,34%, de tal manera que la eficiencia es del 100% y el nivel de riesgo de la eficacia es del 33,33%, esto demuestra claramente que existe un nivel medio en la confiabilidad de los objetivos institucionales, se logró emitir un informe final, en donde se analizaron los hallazgos obtenidos durante la investigación, esta información permitirá a los autoridades de la institución tomar las precauciones necesarias.
Description
This thesis entitled "Management Audit and its impact on the area of Human Talent cantonal Driving School Professional Drivers' Union of Valencia, 2013," has four objectives listed below: analyze the level of compliance selection policies, training, promotion and incentives of personnel working in the institution, to evaluate the influence of internal control in institutional work environment, establish the confidence level of internal procedures by management indicators in the area of human talent institution to issue a final audit report to the area of human talent of the Cantonal Union of Professional Drivers of Valencia. This project has scientific foundations that were taken from authors that deal with the topic of study in order to find theories, concepts, articles, definitions. For this project methods, techniques and types of research which helped in achieving the objectives were used. The results obtained in the development of research reflect the following: that the level of compliance with the policies of selection, training, promotion and incentives of personnel working in the institution, are not being met, while in another aspect 100% meets the stated objectives in terms of functions, they are developed according the professional profile, he results of the assessment of the level of influence of internal control regarding the working environment is favorable according to 87% of employees the institution, and the first element of COSO II refers to the control environment shows that the reliability of this indicator is 66.67%, management indicators showed a confidence level of internal procedures, of effectiveness of 83.34%, so that the efficiency is 100% and the risk level of efficiency is 33.33%, this clearly shows that there is a level over the reliability of corporate goals, it was possible to issue a final report, where the findings obtained during the investigation were analyzed, this information will allow the authorities of the institution to take necessary precautions.
Keywords
Auditoría de gestión, Incidencia en el área de talento humano, Escuela de conducción
Citation
Zambrano Figueroa, Andrea Vanessa. (2015). Auditoría de gestión y su incidencia en el área de talento humano de la escuela de conducción del sindicato cantonal de choferes profesionales de Valencia, año 2013. Quevedo. UTEQ. 171 p.